Servidores municipais participam desse momento de reflexão e ação
A Prefeitura de Palmitos está promovendo um ciclo de treinamentos voltado aos servidores públicos municipais, com foco na excelência no atendimento ao cidadão e no fortalecimento de uma cultura institucional baseada no acolhimento, responsabilidade e qualidade dos serviços prestados. As atividades são realizadas por secretaria, respeitando as especificidades de cada área.
A iniciativa evidencia a postura da administração municipal em colocar o cidadão no centro das atenções, indo além da garantia do serviço público e investindo na qualificação do atendimento para que ele seja cada vez mais humano, eficiente e acolhedor. A proposta reforça que qualidade no serviço público também se constrói na forma como as pessoas são recebidas, ouvidas e orientadas.
Atendimento com excelência
O ciclo de treinamentos é pelo professor, CEO da Filó Comunicação e mestre em comunicação, Dirceu Hermes. A metodologia adotada cria um ambiente de reflexão e fortalecimento do que já existe de positivo no serviço público municipal.
“Desde o primeiro encontro, fica evidente a receptividade e o envolvimento dos servidores. Isso demonstra o profissionalismo que já existe na Prefeitura de Palmitos. O treinamento vem para organizar, alinhar e potencializar esse trabalho, contribuindo para que o atendimento evolua ainda mais, sempre com foco no cidadão”, ressalta.
Durante os encontros, são abordados conceitos de atendimento ao público, princípios como empatia, transparência, respeito e eficiência, além da postura profissional esperada do servidor no exercício de suas funções, sempre em alinhamento com as normativas internas da administração municipal.
Compromisso
Para a prefeita Giovana Giacomolli, investir na formação dos servidores é uma decisão estratégica da gestão. “Nosso compromisso é garantir o serviço público, mas também assegurar que ele seja prestado com qualidade, respeito e acolhimento. O cidadão precisa se sentir ouvido e bem atendido em cada setor da prefeitura”, afirma.
A secretária de Administração, Andréia Fadani Schenatto, destaca que a divisão dos treinamentos por secretaria fortalece a aplicação prática dos conteúdos. “Quando o treinamento dialoga com a realidade de cada setor, o servidor consegue se enxergar no processo e aplicar imediatamente o que é discutido, qualificando o atendimento à população”, pontua.
O ciclo de treinamentos segue ao longo das próximas semanas, reafirmando o compromisso da administração municipal com a valorização das equipes e com a construção de um serviço público cada vez mais próximo, eficiente e humano para a população de Palmitos.
