Os clientes que quiserem regularizar sua situação e evitar maiores transtornos podem acessar condições especiais de parcelamento nos canais digitais da Celesc. Através da Agência Web e do aplicativo da Celesc é possível parcelar dívidas em até 12 vezes nas faturas seguintes, ou em até 21 vezes no cartão de crédito, ambas as condições estão sujeitas à multas e juros.
Aos clientes que preferirem o atendimento físico podem ir até a loja da Celesc. No site da companhia é possível encontrar o endereço e horário de funcionamento das lojas em cada município atendido. Caso o cliente tenha alguma dúvida pode fazer contato através do número 0800 048 0120.
Regularize sua situação com a Celesc e evite cortes.
Como quitar a conta em atraso:
O consumidor pode regularizar o débito pelos seguintes canais:
- App Celesc – pagamento via Pix, cartão (quando disponível), emissão de segunda via e parcelamento;
- Agência Web (site celesc.com.br) – pagamento via Pix, emissão de segunda via e parcelamento;
- WhatsApp Celesc – (48) 99860-0067 – emissão de segunda via;
- Bancos e lotéricas;
- Totens de autoatendimento da Celesc – pagamento com cartão ou Pix.
Como solicitar a religação:
Após o pagamento, o consumidor deve solicitar a religação por um dos canais oficiais:
•App Celesc
•Agência Web (celesc.com.br)
•Totens de autoatendimento
•0800 048 0120 (antes de ligar enviar e-mail com os comprovantes para [email protected], colocando no título do e-mail a palavra religação e o número da unidade consumidora)
Prazos
•Pedidos entre 8h e 18h (dias úteis): prazo começa a contar imediatamente.
•Pedidos após às 18h, fins de semana ou feriados: prazo passa a contar no próximo dia útil, a partir das 8h.
Prazo de atendimento:
- Área urbana: até 24 horas
- Área rural: até 48 horas
Orientações de segurança para a religação
Antes da chegada da equipe, o consumidor deve garantir:
•Acesso livre ao medidor;
•Ausência de objetos encostando na rede;
•Condições mínimas de segurança para o atendimento.
